Centro de Ayuda

1. Compras y Pedidos

¿Cómo puedo comprar un producto? Puedes explorar nuestro catálogo en línea, agregar los productos que te interesen y generar tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar el pago y la entrega ya sea mediante WhatsApp o en sucursal.

¿Tienen opciones a crédito o apartados? Sí, contamos con ventas a crédito (hasta pagos quincenales, sujeto a aprobación) y sistema de apartado pagando sólo un enganche inicial para congelar el precio de tus artículos tecnológicos favoritos.

2. Servicios IT y Taller

¿Qué cubre el área de Servicios IT? Reparamos equipos de cómputo, ensamblamos PCs Gamer y ofrecemos soporte técnico especializado tanto a nivel de hardware como software (descargas, instalaciones, configuraciones de red).

¿Cómo puedo ver el estado de reparación de mi equipo? Al ingresar un equipo a nuestro taller, te entregamos una constancia u orden de trabajo con tu número de ticket. Si tienes dudas, puedes contactarnos por nuestros canales de soporte proporcionando ese número.

3. Puntos de Lealtad y Garantías

¿Cómo funcionan los puntos? En todas tus compras generas puntos que se abonan en tu número de teléfono. Puedes usar la sección superior de la tienda "Mis Puntos" para consultar tu saldo. Estos puntos pueden usarse como descuento real en compras futuras, exceptuando pagos de créditos o apartados vigentes.

¿Cómo valido una garantía? Conserva siempre tu ticket original o factura. Las garantías se procesan en tienda y están sujetas al diagnóstico del taller técnico para confirmar si es un defecto de fábrica o negligencia en el uso.